Privacy Policy

Våre personvernregler

Trenger at vite:

Vi vil gå nærmere inn på hva vi bruker dataene dine nedenfor, men det første vi vil at du skal vite er at vi ikke samler dem inn for å være nysgjerrige. Og det er ikke slik at vi kan selge det videre til noen andre. Vi har aldri gjort det, og det vil vi aldri gjøre.

Kort sagt bruker vi den vanligvis fordi vi må - så vi vet for eksempel hvor vi skal sende bestillingen. Eller fordi det vil hjelpe oss med å forbedre oss - som når vi samler inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt - slik at vi vet hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

Og selvfølgelig vil vi bare bruke dataene dine lovlig.

Når det gjelder hva du vil høre fra oss (som om du vil motta e-postene våre eller ikke), vil vi alltid spørre først. Og du kan når som helst velge bort dette: Bare gi oss beskjed, eller klikk på avmeldingskoblingen nederst i e-postene våre.

Dette er vår viktigste personvernpolicy, som gjelder enten du bestemmer deg for å kjøpe noe eller bare besøker nettstedet vårt. Men vi har også en annen personvernpolicy for dataene vi samler inn hvis du søker om å jobbe hos oss, som du finner litt lenger nede.

Det er viktig at du leser begge retningslinjene for å være sikker på at du kjenner til alle detaljene i hvordan vi bruker dataene dine. De er designet for å samarbeide, ikke overstyre hverandre.

Det er alltid bra for oss å ha oppdatert informasjon om deg - for eksempel vil vi ikke sende abonnentkopien din av Stories til feil adresse. Så det er bare å ta kontakt med oss hvis ting noen gang endrer seg.

Og selvfølgelig vil vi alltid gi deg beskjed hvis vi gjør noen endringer i personvernreglene våre.

Vi bør også nevne at det er visse detaljer (som navn, adresse og telefonnummer) vi trenger fra deg før du kan gjøre ting som å kjøpe et av designene våre eller bruke vår kjøkkendesigntjeneste. Uten denne informasjonen vil vi ikke kunne fortsette.

Neptune familien - Hvem er vi?

Vi er en stor familie med noen forskjellige seksjoner. Det er Neptune (Europe) Ltd og Neptune Retail Ltd..

Vi deler informasjon med hverandre hele tiden. Derfor har vi én sentral personvernpolicy som dekker partiet.

Det er også våre detaljistpartnere - butikkene vi ikke eier, men som selger designene våre. Selv om vi deler informasjon med hverandre, har de sine egne personvernregler. Hvis du vil vite mer om butikkene våre og hvordan vi alle kobler sammen, er det bare å ta kontakt - alle kontaktopplysningene våre er nedenfor.

 

e-post : legal@neptune.com

Dataene vi samler inn om deg:

Så hva mener vi med 'data'?

Listen nedenfor gir deg en ide om hva slags informasjon vi kan ha i arkivene våre:

  • Informasjon om identiteten din - for- og etternavn og pikenavn hvis du har et; adresse; brukernavn; sivilstatus; tittel; fødselsdato og kjønn.

  • Kontaktinformasjonen din - som også inkluderer leverings- og faktureringsadressene samt e-postadressen og telefonnumrene dine.

  • Detaljer om bankkontoen din og kreditt- eller debetkort.

  • Informasjon om tingene du har kjøpt fra oss og hvordan du har betalt for dem - enten det er en av designene våre eller en tjeneste som våre rådgivning om kjøkkendesign.

  • de tekniske tingene - som din IP-adresse (Internet Protocol); påloggingsinformasjonen din (brukernavn og passord); hvilken type nettleser du bruker for å vise nettstedet vårt og eventuelle plugin-moduler det kan ha; datamaskinens tidssone og plassering; og typen enhet du ser på nettstedet vårt på (inkludert operativsystemet og teknologien som kan være på den).

  • Informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, tjenestene eller designene våre, inkludert ting du har vist interesse for.

  • dine preferanser (for eksempel om du vil motta e-postene våre eller abonnere på historier).

  • Eventuell tilbakemelding du har gitt oss (på undersøkelser eller ved å komme i kontakt med oss).

  • om du har deltatt i noen av våre konkurranser eller loddtrekninger.

Vi kan også samle inn noe som kalles 'aggregerte data'. Det høres fancy ut, men det er i utgangspunktet bare et sammendrag av alle (eller mange) dataene til våre kunder. Det er annerledes enn personopplysningene fordi de ikke kan brukes til å identifisere deg. For eksempel kan vi bruke detaljene i hvordan du bruker nettstedet vårt sammen med de samme detaljene fra alle våre andre kunder, for å se hvor mange av dere som bruker en bestemt funksjon. Tingen å vite er at aggregerte data vanligvis ikke faller inn under personvernreglene våre, men hvis vi noen gang bruker dem sammen med noe som kan identifisere deg (som navnet ditt), vil det.

Det er også visse typer informasjon som vi aldri vil samle inn (med mindre du søker om å bli med i teamet vårt - se nedenfor). Disse inkluderer din rase eller etnisitet, religiøse eller filosofiske tro, seksuell legning, politiske meninger, fagforeningsmedlemskap, informasjon om helsen din og genetiske og biometriske data.

hvordan vi samler det inn:

En av måtene vi får tilgang til data er direkte fra deg. Du kan fylle ut et skjema (eller vi kan fylle ut et for deg, som når du kjøper noe i butikken) eller ta kontakt med oss via e-post, telefon eller post.

Vi får også data gjennom andre selskaper.

Som Google, som gir oss search engine data og analyser.

I tillegg får vi informasjon som kontakt- og bankopplysningene dine og de tingene du har kjøpt fra oss fra folk som gir oss betalings- og tekniske tjenester..

Det er også selskaper som vi samarbeider med som samler inn informasjon fra offentlige poster (som folketelling og valgregister), og vi gjør dette også selv. Detaljene vi får fra disse kildene vil være ting som navn, adresse og fødselsdato.

Det siste området er data som automatisk samles inn. Denne gjelder nettstedet vårt, som plukker opp ting som typen nettleser du bruker og hvilke sider du har besøkt. Du kan finne ut mer om dette i vår policy for informasjonskapsler. Vi bruker fire typer informasjonskapsler:

  • Viktige informasjonskapsler: disse får nettstedet til å fungere som det skal, som å logge på sikre områder på nettstedet for å legge inn betalingsinformasjon når du sjekker ut.

  • Analytiske informasjonskapsler: vi kan gjenkjenne og telle antall personer som besøker nettstedet vårt, samt forstå hvordan du bruker det ved hjelp av disse informasjonskapslene. Slik kan vi gjøre forbedringer, for eksempel for å hjelpe deg med å finne det du leter etter raskere.

  • Funksjonalitetskapsler: disse forteller oss at du er noen som kommer tilbake til nettstedet vårt, slik at vi kan huske eventuelle preferanser du har delt, som ditt valg av språk eller nærmeste butikk.

  • Målretting av informasjonskapsler: den siste typen informasjonskapsler forteller oss hvilke sider du har besøkt på nettstedet vårt. Vi bruker denne informasjonen for å sikre at annonsering vi viser deg er mer relevant, basert på det du har sett på før. Håpet er at du ikke blir vist noe generisk.

Og hva vi bruker det til

  • For å registrere deg som vår kunde

  • Å gjennomføre bestillingen din og levere den til deg

  • For å komme i kontakt med deg hvis vi trenger det (som om vi endrer personvernreglene, ber om tilbakemelding eller for å se om du vil motta e-postene våre - og sende dem til deg hvis du gjør det)

  • For å delta i en av våre loddtrekninger eller konkurranser, eller så kan du fylle ut en undersøkelse

  • For å holde ting i orden (for å hjelpe med feilsøking)

  • Så vi kan vise deg ting som er relevante for deg (på nettstedet vårt og i annonseringen), og anbefale ting du kan være interessert i

  • Så vi kan forbedre nettstedet vårt, tjenestene vi tilbyr og tingene vi gjør, og opplevelsene du har med oss

Vi bruker bare dataene dine på måter som loven tillater oss.

Mesteparten av tiden bruker vi det fordi vi trenger det som en del av kontrakten med deg (hver gang du kjøper noe av oss, inngår vi en 'kontrakt'); eller fordi vi har en legitim interesse som ikke blir tilsidesatt av dine rettigheter; eller fordi det er vår juridiske forpliktelse. 

Hvis du vil vite nøyaktig hva slags data vi bruker for hver av disse tingene, og de spesifikke juridiske grunnene til at vi bruker dem, er det bare å ta kontakt.

Vi bruker også bare dataene dine for det vi samlet dem til, med mindre vi tror det er noe annet vi kan bruke dem til som er relevante (som å bruke e-postadressen din for å bekrefte bestillingen din, og deretter sende deg en undersøkelse).Hvis vi ønsker å bruke den av ikke-relatert grunn, gir vi deg beskjed.

Hvem vi vil dele den med (og hvorfor):

Vi kommer ikke til å formidle informasjonen din til alle Tom, Dick og Harry. Det er ikke vår stil. Men vi vil dele det med en håndfull mennesker - og med god grunn.

Mesteparten av tiden gir vi det videre til selskapene vi samarbeider med for å få jobben gjort. For eksempel når vi bruker en kurer for å levere din bestilling, eller med FastSMS, som kjører vår sms-tjeneste for å bekrefte leveringssporet.

Hvis du er en Facebook-bruker, vil vi også dele den med dem. På den måten kan vi sørge for at du ser annonser om butikker i nærheten, ikke den andre siden av landet.

Det er også tider når vi slår oss sammen med en annen virksomhet - vanligvis når vi åpner en ny partnerbutikk. Vi kan også dele dataene dine, for eksempel for å fortelle deg når en ny butikk åpner. Og mens vi ikke planlegger å selge eller slå sammen Neptune akkurat nå, hvis vi noen gang gjorde det, måtte vi formidle dataene dine videre.

Vær trygg på at menneskene vi velger å dele informasjonen din med er like pålitelige som oss, og de må ha forsikret oss om at de bare vil bruke den lovlig.

Hva skjer når vi må dele dataene dine med noen utenfor EU:

Vi er et internasjonalt selskap med butikker over hele Europa og et produksjonshus i Qingdao i Kina, samt produsenter i alle deler av verden. Så noen ganger kan dataene dine gå utenfor EU. Mesteparten av tiden er dette til Qingdao, slik at de kan lage stykkene du har bestilt.

Enten bedriftene vi deler det med er i Storbritannia, EU eller andre steder, sørger vi for at de samme reglene gjelder, og de kan bare bruke det til det vi har bedt om. Vi sørger også for at de som er utenfor EU er i land som har databeskyttelseslover som er like gode som de vi har her i Storbritannia og EU; eller at vi har en kontrakt med dem som er godkjent av EU-kommisjonen.

Hvordan vi holder dataene dine trygge:

Det betyr mye for oss å holde informasjonen din trygg. Så vi gjør alt vi kan for å sikre at det ikke går tapt; brukt eller sett på uten tillatelse; endret; eller videreført. Vi har også gjort vårt beste for å sikre at vi ikke blir hacket og informasjonen din blir stjålet, og hvis det skjedde og det utgjorde en risiko for deg, ville vi fortelle deg det.

Og hvor lenge holder vi på det i:

Vi lagrer bare dataene dine så lenge vi trenger det. Men når det er sagt, må vi holde på visse ting - som navnet ditt, kontaktinformasjon og noen bankopplysninger og data om tingene du har kjøpt fra oss i seks år etter at du ga dem til oss - fordi vi lovlig har til.

Ellers avhenger det av hvilken type data det er hvor lang tid vi holder på den. Hvis det er noe som er følsomt (som bankopplysningene dine), eller hvis vi vet mye om deg, vil vi slette det før. Du kan finne ut mer om hvor lenge vi oppbevarer personlige data ved å komme i kontakt med oss.

Vi bør også nevne at det er tider når vi beholder det, men anonymiserer det - så ingen kan koble det til deg.

Du kan også finne detaljer om hva du kan be oss om å gjøre med dataene dine i delen "Dine juridiske rettigheter" nedenfor.

 

Dine juridiske rettigheter: